Herácles

📍 Envíos a todo Chile

Realizamos envíos a todas las regiones del país a través de empresas de courier confiables como Chilexpress, Bluexpress o Starken (según disponibilidad).

Tiempo de entrega estimado: 1-2 días hábiles en Santiago y 2-5 días hábiles en Regiones

Costo de envío:
Calculado automáticamente en el checkout según tu comuna y el courier seleccionado.

Seguimiento:
Recibirás un código de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

Importante:
Los plazos pueden extenderse en temporadas altas o por condiciones externas (clima, feriados, etc.).

🛍️ RETIRO EN TIENDA

📌 Retiro gratuito en Santiago

Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra ubicación física:

Dirección: San Diego 168, Santiago Centro

Horarios de retiro: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.

Tiempo de preparación: Hasta 24 horas hábiles después de la compra (te avisaremos cuando esté listo).

¿Quién puede retirar?
El titular de la compra o alguien autorizado. Solo debe presentar su cédula de identidad y el número de pedido.

En Michelle Charlin queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de 10 días desde la recepción del pedido para realizar cambios o devoluciones.

💡 ¿No te gustó tu perfume? ¡Te entendemos!

Si el aroma no era lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días.

Condiciones:

• El frasco puede haber sido probado con 1 a 2 atomizaciones como máximo.
• El producto debe estar en su empaque original y en buenas condiciones.
• No aceptamos devoluciones de perfumes usados en mayor medida.
• El costo de envío corre por cuenta del cliente (ida y vuelta) en estos casos.

🛠️ Producto dañado o error en el pedido

Si tu perfume llegó dañado o no corresponde al producto comprado:

• Nosotros cubrimos todos los costos de envío asociados al cambio o devolución.
• Solo debes contactarnos dentro del plazo, enviando una foto y el número de pedido.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escríbenos al Whatsapp +56953914471 indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el proceso.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o el envío del nuevo producto.

⚠️ Importante:

• La garantía aplica solo para compras realizadas en nuestro sitio web oficial.
• No se aceptarán devoluciones de productos visiblemente usados o sin empaque.

En Michelle Charlin, todas las referencias a perfumes conocidos que aparecen en nuestro sitio web tienen fines exclusivamente descriptivos y orientativos. Nuestras fragancias son inspiraciones libres, creadas para ofrecer una experiencia olfativa similar, pero no son réplicas exactas ni copias de perfumes originales.

No tenemos ninguna afiliación, asociación ni vínculo con las marcas, diseñadores o casas de perfumería mencionadas.
Todos los nombres, marcas registradas y derechos de autor pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios.

El uso de estos nombres es únicamente para ayudar a nuestros clientes a identificar el estilo o perfil aromático de la fragancia, y no debe interpretarse como una afirmación de equivalencia ni de procedencia directa.