Preguntas Frecuentes
¿Los perfumes son originales?
No, trabajamos con perfumes alternativos o inspirados en fragancias de diseñador. No son réplicas ni copias ilegales, sino perfumes de excelente calidad creados a partir de la misma familia olfativa que los originales.
¿Tienen buena duración?
Sí. Todos nuestros perfumes son Eau de Parfum, con una alta concentración de fragancia. Esto asegura una excelente fijación en la piel, comparable a perfumes de marcas reconocidas.
¿Cuánto duran los perfumes?
Nuestros perfumes son Eau de Parfum, lo que significa que tienen una alta concentración de aceites aromáticos (20%), asegurando una excelente fijación. En condiciones normales, la fragancia puede durar entre 6 y 8 horas en piel, e incluso más en ropa o cabello. La duración también depende del tipo de piel, el clima y el estilo del perfume.
¿Puedo probar antes de comprar?
¡Sí! Puedes probar nuestros perfumes en persona visitando nuestra tienda física en San Diego 168, Santiago.
Y si compras online, también puedes pedirnos una muestra: solo tienes que escribirnos en la cajita de mensajes al momento de hacer tu compra, indicando qué aroma te gustaría probar. Siempre tratamos de incluir una muestra extra para que descubras nuevas fragancias.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, pero si tu perfume llega dañado, roto o distinto al que pediste, no te preocupes: lo solucionaremos. Solo debes escribirnos a contacto@michellecharlin.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibirlo, incluyendo fotos del estado del producto. Evaluaremos tu caso y coordinaremos el cambio o reposición correspondiente. Queremos que tengas una experiencia excelente y sin preocupaciones.
¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Los envíos dentro de Santiago suelen demorar entre 1 y 3 días hábiles, y a regiones entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu comuna. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.
Importante: durante eventos como Cyber, Black Friday o Navidad, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda de los couriers. Te pedimos paciencia si ocurre algún retraso, ¡nos aseguramos de que tu pedido llegue lo antes posible!
¿Puedo hacer una compra y retirar en la tienda?
Sí, puedes comprar online y seleccionar la opción de retiro en tienda (San Diego 168, Santiago). Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté listo para que vengas a retirarlo.
¿Puedo regalar un perfume?
Claro que sí. Puedes agregar una nota en el mensaje al finalizar tu compra y si quieres podemos enviarlo directo a la persona que lo recibirá. ¡Un perfume siempre es un lindo detalle!
¿Por qué debería confiar en Michelle Charlin?
Somos una empresa familiar chilena con más de 15 años de experiencia en el mundo de los perfumes. Desde 2005 trabajamos con pasión, dedicación y transparencia para ofrecer fragancias alternativas de alta calidad a precios justos. Nuestros perfumes se elaboran con esencias finas importadas desde Suiza, Francia y España, reconocidas por su pureza y prestigio en la industria. Elegimos cuidadosamente cada fórmula para lograr una excelente fijación y una experiencia olfativa cercana a los perfumes de diseñador. Contamos con tienda física en Santiago (San Diego 168), atención personalizada y cientos de clientas satisfechas que confían en nosotros año tras año. Además, nos preocupamos de cada detalle, desde la elección de materias primas hasta el empaque y la atención postventa. Si algo no sale bien, lo solucionamos. Así de simple.